Política de Devolução e Reembolso Myclosetbrasil

A Myclosetbrasil, registrada sob o CNPJ 47.829.732/0001-52, segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando transparência, segurança e respeito aos direitos dos clientes em todas as compras realizadas.

Direito de Arrependimento

O Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de arrependimento, permitindo a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. Este é um direito fundamental para compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico, como compras online.

Como funciona:

• O cliente pode desistir da compra sem precisar justificar o motivo.
• O pedido deve ser feito dentro do prazo de 7 dias contados a partir da data de recebimento.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita pela Myclosetbrasil, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar sem sinais de uso;
• Encontrar-se em perfeitas condições;
• Estar na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Essas condições garantem que o produto possa ser destinado novamente à venda sem prejuízo para o cliente e para a empresa.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deve seguir os passos abaixo para solicitar a devolução ou troca:

• Entrar em contato com a Myclosetbrasil em até 7 dias após o recebimento do produto;
• Enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito para análise.

Essa ação rápida é essencial para que a empresa possa avaliar o problema e oferecer a solução adequada.

Como Solicitar Devolução ou Reembolso

Todas as solicitações devem ser feitas via e-mail para:

📧 [email protected]

No e-mail, informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução;
• Fotos ou vídeos, se houver defeito.

Após o contato, a equipe de suporte orientará sobre os próximos passos.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: Estorno conforme política da operadora do cartão;
• PIX: Reembolso em até 5 dias úteis;
• Boleto: Transferência bancária para a conta informada pelo cliente.

Custos de Devolução

Os custos para a devolução do produto variam conforme o motivo:

• Produto com defeito ou erro da loja: Os custos de devolução são por conta da Myclosetbrasil;
• Arrependimento (direito do consumidor): Os custos de envio para devolução são por conta do cliente.

Esta diferenciação assegura que o consumidor tenha seus direitos respeitados, mas também que a empresa possa manter a sustentabilidade dos processos.

Considerações Finais

A política de devolução e reembolso da Myclosetbrasil foi elaborada para garantir uma experiência de compra segura e transparente, respeitando os direitos do consumidor e promovendo a confiança em cada transação. Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor ou entre em contato diretamente com o suporte da empresa.